Звонки Коллекторов - в какое время и сколько раз они могут звонить

Сколько раз и в какое время коллекторы имеют право звонить в Украине по закону?

К сожалению, в Украине (в отличие, например, от соседней России) деятельность коллекторов фактически ничем не регулируется. Отсутствует специальный закон, регламентирующий их права и обязанности, а также поведение с должниками. Этим людям явно запрещено лишь то, что уже прописано в Уголовном и Административном кодексах. На практике же привлекают их к ответственности крайне редко – как и из-за несовершенства законодательства, так и из-за не всегда успешной работы правоохранителей.

Услуги коллекторских компаний сейчас пользуются большим спросом и у банков. Если специалисты финансового учреждения признают долг безнадёжным, то такой кредит продают (часто – оптом) третьим лицам (коллекторам) с хорошим дисконтом (скажем, за 15-20% от общей суммы). Всё, с этого момента уже покупатель долга имеет право требовать его с нерадивого заёмщика. Таким образом, банк избавляется от проблемного кредита, а коллекторская компания неплохо зарабатывает. Все стороны довольны. Кроме должника, конечно, но его никто не спрашивает – ведь в любом кредитном договоре прописывается право кредитора продать займ.

Есть и другая схема – кредитор не продаёт долг коллекторам, а только нанимает их для «выбивания» долга. Чем больше удалось получить – тем больше, соответственно, и комиссия.

В каких случаях банки продают кредиты?

Финансовое учреждение решает избавиться от займа, когда считает, что самостоятельное взыскание денег будет очень долгим и финансово затратным. А вдобавок ещё и успех такого дела не гарантируется. Например:

  • клиент не отвечает на звонки и смс-сообщения представителей банка. Он вносит их номера в «чёрный список», выключил телефон или сменил сим-карту;
  • должник сообщает, что денег у него нет, и платить он отказывается. При этом никакие существенных доказательств этим словам не предъявлены;
  • кредитодержатель меняет место жительства в границах Украины или вовсе покидаёт территорию нашей страны, убегая таким способом от банка.

Коллекторы материально очень заинтересованы в том, чтобы получить долг полностью – для этого они, собственно, и покупают его у банка. Поэтому и методы работы применяются очень психологически серьёзные. В первую очередь, это постоянные звонки с использованием нецензурной лексики и разнообразных угроз (убийства, нанесения телесных повреждений, пыток и т.д.).

Насколько часто могут звонить коллекторы?

Никаким законом Украины в данный момент не регламентировано количество звонков, которые могут осуществлять должнику сотрудники коллекторской компании. То есть, теоретически, они имеют право звонить сколько угодно раз – и это легально. Однако, при этом эти люди должны разговаривать вежливо, и уж точно не применять тактику запугивания «жертвы». Есть и другие правила.

  • запрещено звонить во внерабочее время. То есть, с понедельника по пятницу раньше 9 и позже 18 часов, а в выходные – круглосуточно;
  • если уже состоялся суд, то дальше коллекторы тревожить должника не имеют права. Ведь суд принял определённое решение, а уже его исполнением должны заниматься уполномоченные на то лица, к которым коллекторы не относятся.

Увы, на практике происходит совсем иначе. «Выбивалы» звонят когда угодно, в том числе, ночью и в выходные. Они не стесняются в выражениях, подробно и в красках описывая будущие (якобы) издевательства, которые будут произведены, если человек не выплатит долг. Слово «мораль» для них – ничто. Главное – надавить, испугать, унизить. В общем, всеми силами заставить отдать деньги.

Что делать, если права нарушаются?

Часто никакие уговоры или увещевания на коллекторов не действуют. Поэтому, нужно оценить ситуацию и придерживаться методов борьбы с этими людьми из приведённого списка:

  • просто не обращать внимания на звонки и не брать трубку;
  • вносить номера в «чёрный список». Такая функция есть во многих телефонах. Возможно, понадобится скачать отдельное приложение;
  • обратиться с заявлением в правоохранительные органы (полицию, прокуратуру или суд).

Оптимально – вообще не доводить до коллекторов, то есть, не превращать долг в просроченный. Для этого нужно как можно быстрее, когда уже понятно, что кредит выплачивать вовремя не удаётся, обратиться к займодавцу (в банк или МФО) и узнать, какие есть варианты решения проблемы. Как правило, это пролонгация (продление) срока или реструктуризация.

 

сколько могут коллекторы угрожать по телефону

Top